Μια καμπάνια Google Ads πρέπει να αξιολογείται με βάση την επιχειρηματική ενέργεια που φέρνει, όχι μόνο τα κλικ. Για μια επιχείρηση υπηρεσιών αυτό σημαίνει ότι ξεχωρίζουμε την υποβολή φόρμας ή την κλήση από το ποιοτικό αίτημα και, αργότερα, από την κλεισμένη εργασία. Αν όλα μετριούνται ως ίδιο lead, οι αποφάσεις για budget βασίζονται σε αδύναμα στοιχεία.
Όρισε πρώτα τα στάδια του lead
Κατέγραψε τι θεωρείται νέο αίτημα, τι ποιοτικό lead και τι πώληση. Ένα ποιοτικό αίτημα μπορεί να αφορά την περιοχή σου, μια υπηρεσία που προσφέρεις και ρεαλιστικό χρόνο υλοποίησης. Συμφώνησε ποιος ενημερώνει αυτό το στάδιο στο CRM ή στο αρχείο leads. Μια εγγραφή newsletter, μια ανεπιθύμητη φόρμα και μια σοβαρή πρόταση έργου δεν είναι ισοδύναμα.
Μέτρα αξιόπιστα την πρώτη ενέργεια
Φτιάξε conversion action για επιτυχημένη υποβολή φόρμας και ξεχωριστές ενέργειες για χρήσιμες κλήσεις ή κρατήσεις. Το event πρέπει να ενεργοποιείται αφού επιβεβαιωθεί η επιτυχία, όχι με ένα απλό κλικ στο κουμπί. Κάνε πραγματική δοκιμαστική υποβολή και έλεγξε ότι ένα δεύτερο άνοιγμα σελίδας δεν δημιουργεί διπλή μετατροπή. Ο ορισμός της Google για conversion action και ο οδηγός web conversions εξηγούν τις διαθέσιμες επιλογές.
Κράτησε το πλαίσιο μαζί με το αίτημα
Όπου το επιτρέπουν η συγκατάθεση και τα συστήματά σου, κράτησε με το lead την καμπάνια και τη σελίδα εισόδου. Μια χρήσιμη εγγραφή έχει χρόνο υποβολής, σελίδα, ζητούμενη υπηρεσία, στοιχεία επικοινωνίας και στάδιο lead. Στείλε το αίτημα σε συγκεκριμένο υπεύθυνο. Αν μια διασύνδεση αποτύχει, χρειάζονται εφεδρικό inbox και ειδοποίηση. Ένα άψογα μετρημένο lead που δεν απαντήθηκε δεν έχει εμπορική αξία.
Επέστρεψε την ποιότητα στην αξιολόγηση
Όταν η ομάδα σημειώνει ποιες επαφές έγιναν ποιοτικές συζητήσεις ή πωλήσεις, σύγκρινε τις καμπάνιες με αυτά τα στάδια. Η Google περιγράφει τα enhanced conversions for leads ως επιλογή σύνδεσης πληροφοριών φόρμας με μεταγενέστερα offline αποτελέσματα. Χρειάζονται σωστή ρύθμιση, άδεια και δοκιμές.
Μηνιαίο scorecard
Ανάφερε δαπάνη, έγκυρα αιτήματα, ποιοτικά αιτήματα, κλεισμένες δουλειές και κόστος ανά στάδιο. Σημείωσε τι άλλαξε σε στόχευση, landing pages και follow-up. Αν η πώληση αργεί, δείξε την καθυστέρηση αντί να αποδίδεις κάθε δουλειά στον τρέχοντα μήνα.
Ξεκίνα από μία φόρμα που μετριέται σωστά και μια σαφή διαδικασία χαρακτηρισμού leads. Δες την υπηρεσία lead generation και τη δρομολόγηση leads σε CRM.